Palautuskäytäntö
Palautukset
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa sen saapumisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossaan.
Asiakas saa palauttaa kerran tuotteita ilmaiseksi annetulla palautusohjeilla.
Ensimmäisen kerran jälkeen palautus on maksullinen, 10€/palautus.
Vialliset ja rikkinäiset tuotteet tuotteet
Jos tuote on viallinen tai esimerkiksi rikkoutunut kuljetuksessa, ota yhteyttä meihin.
Korjaamme tilanteen nopeasti ja vaivattomasti.
Erikoistilanteet, tilauksesta tehdyt työt
Tuotteilla omasta kuvasta, tuotteilla omasta tekstillä tai muuten asiakkaan toiveista tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Jos et ole tyytyväinen toiveiden mukaan tehtyyn työhön, olethan yhteydessä asiakaspalveluun
Noutamatta jätetyt paketit
Jos et nouda pakettiasi, otamme sinuun yhteyttä.
Voimme lähettää sen kerran uudelleen ilman lisämaksua.
Jos haluat peruuttaa ostoksen, palautuksen käsittely (10€) vähennetään palautettavasta summasta.
Palautusohje (Suomi, Matkahuolto):
1. Pakkaa tuotteet kuten ne sait, eli niin että ne kestävät kuljetuksen.
2. Lisää paketin sisälle tieto jossa on tilausnumero ja nimesi. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, kirjaa mukaan tieto mihin haluat tuotteen vaihtaa.
3. Kirjaa palautustunnus 9550645 paketin päälle.
4. Vie paketti Matkahuollon toimipisteeseen.
Palautusohje (Suomi, Posti):
1. Pakkaa tuotteet kuten ne sait, eli niin että ne kestävät kuljetuksen.
2. Lisää paketin sisälle tieto jossa on tilausnumero ja nimesi. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, kirjaa mukaan tieto johon haluat tuotteen vaihtaa.
3. Kirjaa palautustunnus 671333 paketin päälle.
4. Vie paketti Postin toimipisteeseen.
Palautusohje (ulkomaat):
Voit palauttaa tuotteet haluamallasi kuljetusyhtiöllä joka toimittaa ne perille arkisin klo 8-16 (esim. Postin Express-paketti tai Matkahuollon Jakopaketti). Käytäthän edullisinta vaihtoehtoa, korvaamme palautuksesta vain edullisimman kuljetushinnan.
Palautusosoitteemme:
Nensa Oy
Holkkitie 14 C 18 (3krs.)
00880 Helsinki
